Perilaku Konsumen
Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Mata kuliah ini membahas konsep, teori, dan faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Materi yang dibahas meliputi faktor psikologis, sosial, budaya, dan situasional, segmentasi pasar, perilaku konsumen digital, serta pemanfaatan teknologi dan data konsumen untuk mendukung pengambilan keputusan pemasaran. Mata kuliah ini bertujuan membekali mahasiswa dengan kemampuan menganalisis perilaku konsumen dan mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran yang kreatif, inovatif, dan berbasis kebutuhan pasar.
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK) (4 CPMK)
CPMK 1
Mahasiswa mampu menerapkan teori manajemen dan pemasaran untuk menjelaskan konsep, ruang lingkup, serta faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu menerapkan konsep, ruang lingkup, dan peran perilaku konsumen dalam kegiatan manajemen dan pemasaran.
Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen, seperti motivasi, persepsi, faktor sosial, budaya, dan kelompok referensi.
CPMK 2
Mahasiswa mampu menganalisis faktor psikologis, sosial, budaya, dan situasional yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen serta implikasinya terhadap strategi pemasaran.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen, seperti motivasi, persepsi, faktor sosial, budaya, dan kelompok referensi.
Mahasiswa mampu menganalisis tahapan proses pengambilan keputusan konsumen mulai dari pengenalan kebutuhan hingga perilaku pascapembelian.
Mahasiswa mampu menilai implikasi faktor psikologis, sosial, budaya, dan situasional terhadap strategi pemasaran perusahaan.
CPMK 3
Mahasiswa mampu menggunakan teknologi informasi dan data digital konsumen untuk mengidentifikasi pola perilaku dan preferensi konsumen dalam mendukung pengambilan keputusan manajerial.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu menggunakan teknologi informasi dan sumber data digital konsumen (misalnya media sosial, e-commerce, survei daring) untuk mengidentifikasi perilaku dan preferensi konsumen.
Mahasiswa mampu menginterpretasikan data dan informasi perilaku konsumen digital untuk memberikan rekomendasi pengambilan keputusan pemasaran.
CPMK 4
Mahasiswa mampu mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran yang kreatif dan inovatif berdasarkan pemahaman perilaku konsumen dan dinamika pasar.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu menilai implikasi faktor psikologis, sosial, budaya, dan situasional terhadap strategi pemasaran perusahaan.
Mahasiswa mampu menginterpretasikan data dan informasi perilaku konsumen digital untuk memberikan rekomendasi pengambilan keputusan pemasaran.
Mahasiswa mampu mengembangkan ide strategi pemasaran yang kreatif dan inovatif berdasarkan hasil analisis perilaku dan preferensi konsumen.
Matriks CPMK × CPL
| CPMK | CPL2 | CPL4 | CPL6 | CPL8 |
|---|---|---|---|---|
|
CPMK 1
Mahasiswa mampu menerapkan teori manajemen dan pemasaran untuk menjelaskan konsep, ruang lingkup, serta faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen. |
✓ | ✓ | — | — |
|
CPMK 2
Mahasiswa mampu menganalisis faktor psikologis, sosial, budaya, dan situasional yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen serta implikasinya terhadap strategi pemasaran. |
— | ✓ | ✓ | — |
|
CPMK 3
Mahasiswa mampu menggunakan teknologi informasi dan data digital konsumen untuk mengidentifikasi pola perilaku dan preferensi konsumen dalam mendukung pengambilan keputusan manajerial. |
✓ | — | — | ✓ |
|
CPMK 4
Mahasiswa mampu mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran yang kreatif dan inovatif berdasarkan pemahaman perilaku konsumen dan dinamika pasar. |
— | — | ✓ | ✓ |
Pengukuran CPL
Bobot kontribusi setiap CPMK terhadap CPL (dalam %)
| CPMK |
CPL2 |
CPL4 |
CPL6 |
CPL8 |
Total |
|---|---|---|---|---|---|
|
CPMK 1
Mahasiswa mampu menerapkan teori manajemen dan pemasaran untuk menjelaskan konsep, ruang lingkup, serta faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen. |
9.0% | 9.0% | — | — | 18.0% |
|
CPMK 2
Mahasiswa mampu menganalisis faktor psikologis, sosial, budaya, dan situasional yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen serta implikasinya terhadap strategi pemasaran. |
— | 10.0% | 15.0% | — | 25.0% |
|
CPMK 3
Mahasiswa mampu menggunakan teknologi informasi dan data digital konsumen untuk mengidentifikasi pola perilaku dan preferensi konsumen dalam mendukung pengambilan keputusan manajerial. |
10.0% | — | — | 15.0% | 25.0% |
|
CPMK 4
Mahasiswa mampu mengembangkan strategi bisnis dan pemasaran yang kreatif dan inovatif berdasarkan pemahaman perilaku konsumen dan dinamika pasar. |
— | — | 16.0% | 16.0% | 32.0% |
| Total per CPL | 19.0% | 19.0% | 31.0% | 31.0% | 100.0% |