Manajemen Penjualan
Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Mata kuliah Manajemen Penjualan membahas konsep, fungsi, dan praktik pengelolaan aktivitas penjualan dalam organisasi bisnis. Materi mencakup perencanaan penjualan, proses penjualan personal (personal selling), pengelolaan tenaga penjualan, penetapan wilayah dan target penjualan, strategi negosiasi, pengelolaan hubungan pelanggan, evaluasi kinerja penjualan, serta pemanfaatan teknologi dalam aktivitas penjualan modern. Mata kuliah ini bertujuan membekali mahasiswa dengan kemampuan merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi strategi penjualan yang efektif untuk mencapai tujuan organisasi. Proses pembelajaran dilaksanakan melalui ceramah, diskusi, simulasi penjualan, studi kasus, dan proyek berbasis praktik penjualan.
Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK) (5 CPMK)
CPMK 1
Mampu menunjukkan sikap profesional, beretika, dan humanis dalam menjalin hubungan dengan pelanggan serta mitra bisnis berdasarkan prinsip kejujuran, empati, dan tanggung jawab sosial.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu menunjukkan sikap profesional, etis, dan humanis dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis melalui penerapan nilai kejujuran, empati, dan tanggung jawab sosial dalam aktivitas penjualan.
CPMK 2
Mampu mengimplementasikan teori dan prinsip manajemen penjualan melalui penerapan strategi pemasaran, segmentasi, targeting, dan positioning, serta menganalisis perilaku konsumen untuk mendukung keputusan bisnis yang efektif.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu mengimplementasikan teori dan prinsip manajemen penjualan melalui penerapan strategi pemasaran, segmentasi, targeting, positioning, serta analisis perilaku konsumen untuk merancang strategi penjualan yang efektif
CPMK 3
Mampu menyusun dan menyampaikan pesan penjualan secara persuasif, melakukan negosiasi, serta membangun komunikasi interpersonal yang efektif sesuai dengan karakteristik pelanggan.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu merancang dan menyampaikan pesan penjualan yang persuasif, merancang promosi penjualan, melakukan negosiasi yang efektif, serta membangun komunikasi interpersonal yang produktif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
CPMK 4
Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim penjualan dengan mengedepankan profesionalisme, motivasi, dan orientasi pada pencapaian target organisasi sebagai bagian dari pengembangan diri dan karier.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim penjualan dengan menjunjung profesionalisme, mengembangkan motivasi dan kepemimpinan diri, serta berorientasi pada pencapaian target organisasi.
CPMK 5
Mampu menganalisis hambatan penjualan serta merancang solusi strategis dan inovatif yang berlandaskan etika, kepatuhan hukum, dan adaptasi lintas budaya dalam konteks pasar nasional maupun global.
Bobot kontribusi terhadap CPL:
Mahasiswa mampu menganalisis hambatan penjualan dan merumuskan solusi strategis serta inovatif yang memperhatikan aspek etika, kepatuhan hukum, dan adaptasi terhadap perbedaan budaya dalam konteks penjualan nasional maupun global.
Matriks CPMK × CPL
| CPMK | CPL3 | CPL4 | CPL5 | CPL7 | CPL8 |
|---|---|---|---|---|---|
|
CPMK 1
Mampu menunjukkan sikap profesional, beretika, dan humanis dalam menjalin hubungan dengan pelanggan serta mitra bisnis berdasarkan prinsip kejujuran, empati, dan tanggung jawab sosial. |
✓ | — | — | — | — |
|
CPMK 2
Mampu mengimplementasikan teori dan prinsip manajemen penjualan melalui penerapan strategi pemasaran, segmentasi, targeting, dan positioning, serta menganalisis perilaku konsumen untuk mendukung keputusan bisnis yang efektif. |
— | ✓ | — | — | — |
|
CPMK 3
Mampu menyusun dan menyampaikan pesan penjualan secara persuasif, melakukan negosiasi, serta membangun komunikasi interpersonal yang efektif sesuai dengan karakteristik pelanggan. |
— | — | ✓ | — | — |
|
CPMK 4
Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim penjualan dengan mengedepankan profesionalisme, motivasi, dan orientasi pada pencapaian target organisasi sebagai bagian dari pengembangan diri dan karier. |
— | — | — | ✓ | — |
|
CPMK 5
Mampu menganalisis hambatan penjualan serta merancang solusi strategis dan inovatif yang berlandaskan etika, kepatuhan hukum, dan adaptasi lintas budaya dalam konteks pasar nasional maupun global. |
— | — | — | — | ✓ |
Pengukuran CPL
Bobot kontribusi setiap CPMK terhadap CPL (dalam %)
| CPMK |
CPL3 |
CPL4 |
CPL5 |
CPL7 |
CPL8 |
Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
CPMK 1
Mampu menunjukkan sikap profesional, beretika, dan humanis dalam menjalin hubungan dengan pelanggan serta mitra bisnis berdasarkan prinsip kejujuran, empati, dan tanggung jawab sosial. |
7.0% | — | — | — | — | 7.0% |
|
CPMK 2
Mampu mengimplementasikan teori dan prinsip manajemen penjualan melalui penerapan strategi pemasaran, segmentasi, targeting, dan positioning, serta menganalisis perilaku konsumen untuk mendukung keputusan bisnis yang efektif. |
— | 33.0% | — | — | — | 33.0% |
|
CPMK 3
Mampu menyusun dan menyampaikan pesan penjualan secara persuasif, melakukan negosiasi, serta membangun komunikasi interpersonal yang efektif sesuai dengan karakteristik pelanggan. |
— | — | 20.0% | — | — | 20.0% |
|
CPMK 4
Mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim penjualan dengan mengedepankan profesionalisme, motivasi, dan orientasi pada pencapaian target organisasi sebagai bagian dari pengembangan diri dan karier. |
— | — | — | 20.0% | — | 20.0% |
|
CPMK 5
Mampu menganalisis hambatan penjualan serta merancang solusi strategis dan inovatif yang berlandaskan etika, kepatuhan hukum, dan adaptasi lintas budaya dalam konteks pasar nasional maupun global. |
— | — | — | — | 20.0% | 20.0% |
| Total per CPL | 7.0% | 33.0% | 20.0% | 20.0% | 20.0% | 100.0% |